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Pago todo, el celular no funciona, sin servicio

Estoy pagando por un celular la cuota 15 de 18 y el abano mensual, pero el celular está en el servicio técnico hace 2 meses. Son muchas las oportunidades en las que no tuve celular por mal funcionamiento. Un problema en el sector del cargador del teléfono. Pero ... Tengo que seguir esperando un repuesto, no reconocen la garantía, en el servicio técnico de callao [números], cuyo encargado: martín (sin apellido, como dice) y de un mal modo terrible, no quiere reconocer que debe ir a cambio. Ayer tuve una mediación con personal, ahora debo esperar otra con Motorola y personal, pero debo pagar todo, sino me hacen un juicio, aunque personal no solucione nada y yo no tenga teléfono. Pésimo servicio al cliente, pagué todo que no le damos nada. Tengo mi madre enferma en tucumán y yo programada una operación el mes que viene, necesito urgente ese celular, no puedo comprar otro (como me propusieron) que sería engancharme nuevamente por 2 años con personal.

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