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Reclamo a Personal

No tengo respuesta del estado de mi compra, y otros

Compré el celular Samsung galaxy a5 el 17/09/15 con mi tarjeta de crédito visa a traves de tienda.personal.com.ar, aguardé las 48hs hábiles en las que me informaron que se comunicarían, no lo hicieron, me comuniqué vía www.facebook.com, ya que la empresa no cuenta con un número telefónico para clientes que aún no tienen una línea. Me informaron que la compra no pudo ser procesada, sin más detalles del error. Confirmé, a traves de la tarjeta de crédito que la compra había sido anulada por personal, aún así continúa en "autorizaciones pendientes" de mi tarjeta. La empresa personal me sugirió que vuelva a realizar la compra del mismo celular, así lo hice el día 22/09/15, y ocurrío exactamente lo mismo. Mientras tanto recibo correos electrónicos donde me confirman desde personal que la compra fue procesada, pero la misma empresa, desde Facebook me afirma lo contrario. Hoy en día cuento con los dos cargos en "autorizaciones pendientes" en mi tarjeta de crédito, no cuento con la información precisa de si la compra fue exitosa o no, están disponiendo de mi límite en la tarjeta de crédito, lo cuál no me permite realizar otras compras en otros comercios, y no están cumpliendo con los tiempos ni de comunicación ni de entrega del equipo.
solicito que me actualicen los montos anulados en mi tarjeta de crédito y que se realice la entrega del equipo con mi linea nueva a la brevedad.

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Comentarios

  • Favri D

     

    Me paso lo mismo , yo hice la compra el sábado 19 . Mañana voy a ir a un abogado para iniciar les un juicio.Me gustaría saber que medidas tomaste o si te solucionaron el tema , ya que ami todavía no saben que decirme . te dejo mi e-mail fabriziocellilli@hotmail.com un saludo.

    30 de Setiembre a las 0:49 hs.

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    • Virginia R

       

      Hola Fabricio, ahora una de las compras ya aparece en mi resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito. El lunes voy a presentar la queja a defensa del consumidor e iremos a mediación.

      30 de Setiembre a las 9:50 hs.

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      • Gonza B

         

        obtuviste alguna respuesta aunque sea con defenza del consumidor?

        15 de Noviembre a las 23:36 hs.

    • Virginia R

       

      si, me entregaron el producto

      16 de Noviembre a las 7:51 hs.

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