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Reclamo a Personal

No cumplieron con el descuento ofrecido

El 29/11/19 me comunique con personal para pedir la portabilidad porq Movistar me habla ofrecido algo mejor. Cuando llame, a fin de retenerme (tengo dos líneas a mí nombre desde hace muchos años), me ofrecieron pagar el 50% de mí plan en cada una de mis lineas. La señorita que me atendió me dijo que si lo ponía en débito el beneficio era por un año, y así lo hice. Me llega la boleta para pagar y en una de mis lineas está el descuento y en la otra no. De la que no, antes pagaba [números] y debería de pagar [números], pero me vinieron [números]!. Llamo de nuevo me dicen que no saben que pasó, pero que esa promoción no está más, que solo me pueden ofrecer un 30% de los [números], que es valor del plan. Lo tome porque básicamente más no puedo pagar, hay otras empresas que ofrecen más cosas por menos plata, pero aposté a seguir dado que el servicio es bueno... Lástima que al parecer me equivoque. La última operadora que me atendió dijo que no había forma de darme el 50%. Resumen por culpa de una mala gestión tengo que pagar más del doble de lo que debería y me quedé sin el descuento inicial en una de mis lineas. Reclamo que cumplan con lo que me ofrecieron. Gracias

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