Necesito que me devuelvan los 9200 pesos para el colegio

Buenos dias el 12 de febrero hicimos un pago por mercado pago a personal y se scaneo por error la boleta de personal el total q era [números]pesos y me debito [números] pesos llamo a mercado pago y me dice que la empresa personal toma automaticamente el pago pero que me hacen el reintegro llamo a personal me dicen que si que me van a hacer el reintegro pero tengo que esperar que se acredite el pago el dia habil espero al 17 de febrero que se acredite vuelvo a llamar y me dice que se acredito y me van a devolver [números] y algo me piden cbu tambien dni y tambien alias que me lo van a devolver que mire todos los dias el home banking que me lo van a devolver pedi por favor que necesito para el colegio y me dicen señora quedese tranquila que se lo vamos a devolver me fijo el 18 nada el 22 y nada y 24 nada llame y ne dicen que esta informado que siga esperando el deposito hoy 25 llamo a las 8.50 y me atiende una chica de personal muy mal educada y me dice que no me lo van a devolver que la empresa se tomo el pago de la factura que yo tenia deuda en primer lugar yo no tengo deuda la factura no vencio vence el 4 de marzo por la compra de un aparato en 3 cuotas y tengo todo al dia y la chica me dice que no me lo van a devolver que haga la queja donde sea q los [números] no me lo van a devolver que se cobraron la factura q aun no vencio que me pidieron todos los datos cbu y no me lo van a dar porque sigo insistiendo que tengo deuda la verdad indignada angustiada porque desde el dia 1 explique que pague de mas y que necesito el dinero para el colegio de la nena y que saque el aparato en 3 pagos que estoy al dia para las clases virtuales y la empleada de personal me dijo practicamente que me joda si escuchan la grabacion se comprobara todo me paso el numero de defensa del consumidor y practicamente que no me van a devolver me corto y ni puso para q conteste encuesta de satifacion y luego volvi a llamar y la ultima señorita de personal me tomo un reclamo amable dandome una esperanza de cobro