Reclamo a Personal
Buenas tardes.
hoy es viernes 21 de agosto de [números]. Desde el día 1 del mes en curso, trato de comprar 3 teléfonos celulares nuevos a través de la plataforma tienda.personal.com.ar
al día de la fecha, frustado y molesto, sigo sin hacer la compra porque la web rechaza el pago, en el detalle indica que la operación fue denegada.
llamé al *black incontables veces, casi todas sin solución (incluida la de hoy), la respuesta automatizada de cada telefonista era "ya derivamos su caso a los técnicos, debe esperar 72 hrs". Asistí personalmente a la of. Com. De tucumán y me informaron que no estaban vendiendo equipos.
solo una persona me dio esperanzas. Fue la señorita que me atendió el día miércoles 12; ella envió un correo electrónico al área de facturación para consultar la razón por la cual mi cuenta se encontraba bloqueada para efectuar operaciones con tarjetas de crédito. Pese a que me dijo que espere 72 hrs hábiles, se comunicó conmigo el día viernes 14 a la siesta, lo hacía para informarme que recibió una respuesta de parte del área mencionada antes, ellos le indicaron que debido a un error, mi cuenta estaba bloqueada para operar con tarjetas de crédito, y a la brevedad solucionaban ese problema.
hoy, por fin pude pagar la factura con tarjeta de crédito, pero sigo sin poder adquirir dispositivos móviles.
en estos 21 días, los teléfonos que quiero comprar aumentaron considerablemente su valor. Por ej: Samsung a30s costaba $30.[números] y hoy vale $38.[números], moto g8 power costaba $26.[números] y hoy vale $34.[números], sin mencionar que no pude comprar el samsung galaxy note 10+ cuando costaba menos de $[números].[números] y hoy vale $[números].[números].
a lo antes mencionado, sumo que tengo 3 vouchers de club personal con descuento de $6.[números] cada uno, vencen el día 31 de este mes. Se debe contemplar también que todos los puntos de club personal pierden vigencia a partir del 01/09/20 por cambios en la plataforma.
personal me está perjudicando considerablemente.
¿qué solución me dan?
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Jesús M
Nunca me dieron una solución.
06 de Setiembre a las 10:02 hs.
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Jesús M
Nunca respondieron.
21 de Setiembre a las 8:10 hs.
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