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Compra por internet de un celular

Compre un celular marca Motorola a la página oficial de personal, fui a buscarlo a Correo Andreani y no estaba, me dijeron que siga el envío por internet. Esto fue el día 14/12/[números]. Después de esta fecha fuí reiteradamente, cuando me dijeron con fastidio en el correo andreani de san martin, que siga el pedido por internet. Lo seguí pero siempre indicaba que no había llegado. Finalmente al ir alrededor del 07/01 me dicen que como no lo fui a retirar anularon la compra y que me van a acredirar la suma de la compra (alrededor de [números]) en treinta días. Yo necesito el celular, así que estoy exigiendo la entrega del mismo. Pero personal no se hace cargo.

muchas gracias

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