Club personal, una mentira: publicidad falsa

Siendo la fecha 13 de mayo de este año, ingresé al sitio club.personal.com.ar, perteneciente a la empresa personal de argentina (cuit 30-[números]-5) dado que soy cliente de la misma y era mi intención canjear los puntos que la compañía otorga mensualmente como beneficio por el uso de su servicio. En ese portal se ofrecen distintas alternativas de canje, siendo una en particular de mi predilección: [números] kms latampass a cambio de [números] puntos de club personal. Es menester mencionar que, por otros problemas en actual camino de resolución, ya no deseo permanecer como cliente de la compañía y antes de darme de baja tengo la intención de redimir esos puntos que son fruto de mi consumo.

siendo que poseo actualmente [números] puntos, al intentar realizar el canje, la página me devuelve el mensaje de que "no hay stock" del premio que me interesa. Consulté por via de Facebook y Twitter canales oficiales de atención de personal (tengo capturas de pantalla de las conversaciones sostenidas con operadores de atención al cliente), y en diversas oportunidades me informaron que debía "esperar a que el stock se actualice, ya que esto se hace periódicamente”. Siendo hoy 2 de junio, he intentado realizar nuevamente el canje (habiendo previamente chequeado a diario) y sigue sin haber "stock".

como es un premio que personal utiliza para promocionar su servicio y lo anuncia vigente, y siendo que cumplo con todos los requisitos por ellos anunciados para ser acreedor del beneficio, considero que no tengo ninguna obligación de chequear a diario si se dignaron a actualizar la disponibilidad del mismo me gustaría reclamar que se me otorgue el producto tal y como se anuncia.

pero lamentablemente tendré que conformarme con canjear los puntos (siempre en el caso de que no hagan lo mismo) por alguna mochila, un termo o repasadores, ya que no deseo seguir como cliente (es un horror el servicio). Sólo quiero advertir al potencial cliente atraído por "club personal" de que es falsa publicidad.