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Cancelar una compra

Hice una compra a través del chat de la pagina web de personal un teléfono Motorola le di un codigo que he canjeado en club persobal por $1000 y el asesor se olvidó del descuento, en el chat me dijo q ya estaba el descuento hecho en la compra, pero cuando recibí el mail de Naranja era un importe mayor totalmente diferente al q me dijo el vendedor. Llame a personal y me dijeron q si cancelaron la compra, pero cuando llamo a naranja me dicen q no.

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