Reclamo a Personal
La empresa personal , me aumento mi tarifa del celular de $[números] a $ [números] llamé a la empresa y la operadora me dijo no saber al respecto. El número de reclamo es : nª [números]
la factura se vence el 17/02/[números] y quiero saber que tengo que hacer. Muchas gracias
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Nilda N
Este es parte del correo que recibí: "Le cuento que la justicia federal de Córdoba dictó una medida cautelar que suspende el DNU ***/20 y todas las medidas administrativas dictadas con posterioridad. Por lo tanto Telecom y las demás empresas de telecomunicaciones ratifican su capacidad de fijar sus políticas comerciales, por lo cuál los precios informados oportunamente están plenamente vigentes.
Todas las empresas que brindamos servicios de telecomunicaciones estamos manteniendo el aumento informado oportunamente. Lo autorizado por el Enacom es insuficiente para poder seguir invirtiendo durante **** a raíz de la pandemia, el consumo promedio aumentó un 40% y nuestras redes pudieron afrontarlo gracias a las inversiones que realizamos en los últimos años. Le contesté que el DNU ***/20, sigue en vigencia y la medida cautelar de la justicia de Córdoba, es solo para le empresa cableoperadora TV Cable Color S.A. La envié el 12/02/21
13 de Febrero a las 18:29 hs.
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Nilda N
No creo que esté solucionado, ya que ellos se niegan a aceptar la ley. a continuación parte de un correo enviado el 22/02/21:
Se realizó una actualización de tarifas para poder mantener la calidad en nuestros servicios, y en virtud de que la última actualización de precios fue en el mes de marzo del año pasado.
Es por eso que a partir del 1° de enero se modificaron los precios.
De momento todas las empresas que brindamos servicios de telecomunicaciones estamos manteniendo el aumento informado oportunamente. Cualquier novedad se informará por los canales habituales y se realizaran los ajustes que correspondan automáticamente en próximas facturas.
24 de Febrero a las 23:38 hs.
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Nilda N
Solo queda esperar,la facturación de Marzo/****. Enacon, dijo que le pondrá multas con intereses. Pero el Grupo Clarín, no lo va a acatar, como lo ha hecho en otras oportunidades. lo que indigna es la soberbia y la impunidad. A mí personalmente me aumentaron muy poco, pero es la actitud y a las personas como yo que vivimos de un haber jubilatorio mínimo, nos afecta. Muchas Gracias por ayudarnos tanto.
24 de Febrero a las 23:42 hs.
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Nilda N
Personal no contestó el último mensaje y la factura del mes de Marzo volvió a venir con el aumento. Recordemos que es la empresa que se ha negado a la devolución.
11 de Marzo a las 16:44 hs.
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