Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Hice una compra el dia 15/05 , el mismo dia vienen a "entregar" el pedido una logística a la cual también le inicie un reclamo y nunca solucionaron. Hable x whatsapp, por facebook, por instagram y por email, fue imposible comunicarme con una persona real siempre chatbots. Lo último que me dijieron …
Publicado 04 de Junio
Estoy leyendo los otros reclamos y veo que me pasó lo mismo. El 19/5 hice una compra de cuatro productos (un perfume, un body splash, un lapiz delineador y una,máscara de pestañas)y recién hoy pude retirarlo en un punto hop. La sorpresa es que sólo llego la mascara de pestañas. Hace 6 años que les …
Solucionado 29 de Mayo
Realice compra de varios productos y automáticamente se dividió en dos lotes para recibir, la primera nunca recibí factura ni envío, la segunda si recibí la factura y el producto sin inconveniente. Pero aún sigo a la espera! eso fue el 15 de este mes! nunca había tenido problemas con las compras on…
Solucionado 30 de Mayo
Compré un set de amor amor edp de cacharel y si aroma no es el habitual sino que pareciera que está rancio.hice el reclamo y me dijeron que el aroma no es motivo de cambio porque es subjetivo.l les expliqué que conozco el perfume y no está bien. Pareciera ser que perdí [números] ya que es imposible…
Publicado 21 de Mayo
Pedí dos perfumes de lancome el total aproximado que gasté fueron [números] mil pesos. lo compre por la web y llegaron el día de ayer y la verdad que una decepción. El packaging me pareció bastante deficiente para el importe de la compra. los perfumes dentro venían sin protección alguna la caja …
Publicado 19 de Mayo
He tenido má atención de ustedes este sábado en el rouge de shopping palermo, pedi el libro de quejas y no me lo dieron...mentieron sobre las cuotas de mi tarjeta, me fui e averigué sobre el tema y tenia el derecho de las cuotas...estaba reclamando y vino la responsable del local...pasaron enseguid…
Publicado 18 de Mayo
Hice mi pedido el 06/03 de un perfume con numero [números]-01 , me comunique porque pasaban los dias y mi producto no estaba siendo despachado, primero pusieron un producto en su pagina en “stock” y resulta q no lo tenian, me dijieron q en esta semana seria despachado pero todavia no llego noticias…
Publicado 16 de Marzo
El 30.01 realicé una compra con envío a domicilio en entre ríos. Decía que lo entregaban hasta el 06.02. Les envié un mail porque no enviaron nro. De seguimiento de andreani, cuando voy el sábado 07 para averiguar en el correo, me dicen que no ingresó nada con mi nro. De dni. Hoy me vuelvo a comuni…
Publicado 09 de Febrero
El día 23/12 cerca de las 22hs me retiré del lpcal de rouge en distrito arcos.ya que tuve que aguantar trato discriminatorio por parte de la empleada/ cajera que le hizo señas a su compañera en mi presencia de manera explícita insinuando que iba a robar algo sólo porque portaba una mochila pequeña…
Publicado 06 de Enero
El 07/08/[números] compré en el sitio web y facturaron el pedido #[números]-01 pero el seguimiento hasta el dia de hoy (14/08/[números]) no lo han enviado. De la logistica dicen que rouge no envio el paquete pero que genero el codigo y de rouge que lo tiene la logistica... Obvio nadie atiende por t…
Publicado 14 de Agosto
El 05/08/[números] compré en el sitio web y facturaron el pedido #[números]-01 pero el seguimiento hasta el dia de hoy (11/08/[números]) no lo han enviado.
Solucionado 12 de Agosto
Exponen promociones en la web, uno realiza la compra, se genera el cargo en la tarjeta y a las horas mágicamente te cancelan la compra diciendo que es un error. como se le dice a eso? e*****. Clara denuncia ya realiza en defensa al consumidor.
Publicado 03 de Agosto
Hice un pedido desde san rafael,mendoza el día 15/07. En teoría debería haber llegado ayer.no me enviaron seguimiento,el pedido no llegó y no sé en qué condiciones está. Necesito información y que el pedido llegue.
Solucionado 23 de Julio
El 14 de mayo de [números] realicé una compra online en el sitio web de perfumería Rouge (pedido #[números]-02) que incluía dos perfumes. La empresa solo emitió la factura de uno de los productos; el segundo (pedido #[números]-02) nunca fue facturado, a pesar de mis múltiples reclamos. Gestioné el …
Solucionado 26 de Setiembre
El 26 de mayo pasado compré por la página de venta on line un perfume one de calvin klein para retirar en una sucursal de oca. Por mail confirmaron el pedido, enviaron la factura y la promesa de informar cuándo podré retirar el pedido. Ya pasaron 20 días y no recibí nada, pese a tres reclamos hech…
Publicado 16 de Junio
Hola, realicé una compra online de un perfume que según la pagina había stock. Aprobaron el pago de la tarjeta de crédito, y al ratito me enviaron un mail cancelando la compra desde rouge. Sin dar explicaciones. Me contacté por mail y por wsp para ver que había pasado, y jamas me respondieron. Escr…
Publicado 22 de Mayo
Compre hace 1 mes y medio dos fragancias importadas en la sucursal de dot baires de perfumerías rouge . Antes de realizar la compra quería verificar si se podía realizar en cuotas el pago y el vendedor en un desmesurado empeño por efectuar la venta para recibir su comisión, me confirma que era posi…
Publicado 09 de Abril
No tienen medios telefonicos para hacer reclamos, y les mande ya dos mails consultando por un problema que tengo con la devolucion de un producto y no tengo respuesta al dia de hoy.
Publicado 02 de Enero
Buenas tardes, me dirijo a quien lea porque estoy preocupado pues mi paquete no llegó a donde tengo que retirarlo, fui dos veces a la sucursal y me dice q todavía está en camino, quisiera saber qué día de la fecha llega exactamente, me indica que llega el 30 de diciembre de [números], o sea hoy, es…
Solucionado 04 de Enero
Compre tres fragancias grandes, una tenia un regalo, me llegaron dos y el regalo, la tercera no llego, reclame por todos los medios de comunicación que ofrecen y nunca tuve respuesta hasta ahora. Totalmente decepcionada.
Solucionado 10 de Enero