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Reclamo a Pedidos Ya

Promoción 30% amex santander rio y pedidosya

[Solucionado]

Realicé un reclamo en la app de pedidosya por 4 compras que hice, en las cuales no se hizo efectivo el descuento del 30% de descuento. He leido en su página los términos y condiciones y cumplo con todos (máximo de 3 compras por día con un tope de [números]$ por transacción), me dijeron en ayuda al cliente que fue un error de sistema que ya se solucionó. Me ofrecieron darme un cupón de resarcimiento pero no es lo mismo recibir el dinero en un cupón que me obliga a realizar una nueva compra que devolver el dinero a la tarjeta de crédito. Les pido por favor si puede cumplir pedidosya también con los términos y condiciones que decían que el descuento se hacía efectivo al momento de la compra ya que el error es de su sistema. Asimismo, acabo de recibir un cupón por $[números] cuando la suma de los descuentos da un total de $[números],3 (74,40$ compra mc donalds del 20/9, [números],80 compra Carrefour del 21/9, [números],10 de compra en chori del mismo día y $[números] de la compra a Burger King del 22/9).
en espera de su respuesta, caso contrario, deberé iniciar un reclamo en defensa al consumidor por falsa publicidad e incumplimiento de los términos y condiciones de la promoción.
la realidad es que nunca tuve problemas con su plataforma, por eso me llama la atención que no puedan realizar la devolución del dinero correspondiente a las 4 compras a la tarjeta de crédito con la que las realicé. Me dijeron que envié un mail a reclamos@pedidosya.com pero jamás me contestaron
actualmente la promoción sí se hace efectiva en el momento, con lo cual fue un problema del sistema de la app pero creo que deben hacerse cargo de las compras en las que el descuento no se hizo efectivo. No es lo mismo dar un cupón que devolver el dinero a la tarjeta de crédito.

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Comentarios

  • CAMILA Z

     

    Me dieron un voucher por el monto para utilizar en la página pero no la devolución en la tarjeta.

    10 de Octubre a las 17:41 hs.

  • CAMILA Z

     

    solución recibida:

     

    No fue la solución que esperaba que era la devolución del 30% a mi tarjeta de crédito pero me dieron un crédito por ese dinero para usar en la página de Pedidos Ya. Después arreglaron en la página el error y ahora ya se hace automáticamente la devolución del 30% al hacer la compra.

    21 de Octubre a las 11:02 hs.

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