No me llego mi paquete aun, no hay donde comunicarse ni como retirarlo a alguna
Nunca llego mi envio me canse de esperar. Son inutiles en su labor
Publicado 03 de Octubre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Nunca llego mi envio me canse de esperar. Son inutiles en su labor
Publicado 03 de Octubre
Dicen que pasaron por mi domicilio (vivo en la ciudad de la plata) y ninguna de las dos me han dejado ningún papel de visita. Te dicen que el horario de entrega es de 9 a 18hs. Y "pasan" pasadas las 18hs. Como si uno dispone de 24hs. Esperando dos días seguidos. Es obvio que si me dicen hasta las 1…
Solucionado 06 de Noviembre
No m llego na compra q hice x <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a>
Publicado 03 de Octubre
Hice la compra por mercadolibre, y la envian por ocasa. Hace 5 dias ya que tendria que haber llegado, me dicen que pasaron por mi casa y no encontraron a nadie, hace 4 dias que siempre lo mismo y no dejan ni un aviso de visita. Ademas que es imposible porque literalmente siempre hay alguien. Les qu…
Publicado 03 de Octubre
Hola donde reclamo este numero de envio [números] que dice que ni encuentran mi domicilio y no quiero perder el paquete
Publicado 02 de Octubre
Buenas tarde mi inquietud es la demora en recibir mi compra por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> ya van 5 dias habiles de espera y a un llega.
Solucionado 18 de Octubre
El envio [números] figura que me fue entregado a mi domicilio y no es asi ,ya hice el aviso a <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> ,ellos me dijeron se van a comunicar con ustedes ,verifiquen donde lo entregaron,gracias del dia 2 se septiembre que ingreso el paquete para devolucion y nunca …
Solucionado 03 de Octubre
Hace dos días tuvo que llegar mi celular y nunca pasaron por mi casa. En mi localidad no hay lugar donde retirarlo como ultima opción. Tampoco te laman porque no se para que te piden teléfono si no se comunican en estos casos! quiero mi paquete ya o me cancelan la compra
Publicado 02 de Octubre
Buenos días, hoy debía recibir un envío entre las 9 y las 18 hs. A las 17.45 aparece en el seguimiento que tuvieron un inconveniente ajeno a la empresa y no pudieron enviarlo. tienen mí número de contacto pero no fui contactada y además no tengo información de si mañana lo enviaran o qué debo h…
Publicado 01 de Octubre
Envío de ml. Primer intento, me llamaron para pedirme ubicación, se las envié, me dijeron que pasaban en 20 minutos. Les dije que en 25 llegaba alguien a casa. No aceptaron esperar. Ofrecieron incluso dejarle el envío a un vecino (¿??¿conocen de la confidencialidad de la correspondencia?). Me quejé…
Publicado 01 de Octubre