No me llegó el pedido
Buenas tardes, el pedido no me llegó hoy y lo pague. La verdad q ya me paso y no quiero ir a barracas de nuevo. Me pueden dar alguna solución ?
Publicado 04 de Diciembre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
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Publicado 04 de Diciembre
El día 03/12/[números] supuestamente fueron a entregar a casa los dos productos que había comprado en mercadolibre. No había nadie en casa para recibir los productos. Hoy recibo un mail de notificación de mercadolibre diciendo que los productos fueron entregados, y los productos nunca fueron entreg…
Solucionado 09 de Diciembre
El 4 de noviembre realice una compra en ml y aún no llega. En mi cuenta de ml siempre decía "en camino" ; cuando pude entrar con el código de seguimiento me dice que llego y lo mandaron de vuelta no se donde. Sigo esperando, hice el reclamo el 14/11 y ocasa me dicen que tardan 20 días hábiles para …
Publicado 04 de Diciembre
Recibí un informe que decía que no encontraronen mi domicilio pero nunca pasaron
Solucionado 19 de Diciembre
Nesecito que me entreguen mi pedido ,dijeron que llegaría hoy espere todo el día, me dejaron un mail. De que me visitaron pero no fueron capaz de una llamada ,quizás tocaron el timbre de la señora de arriba que no se encuentra en su casa ,es lo que temía que iva a pasar por eso llame a bs. As. Par…
Publicado 04 de Diciembre
Hoy debía llegarme una compra a mí domicilio, llamé a la tarde y me dijeron que llegaba mañana. Al rato me hablan de mí casa para decirme que recibí un paquete de oca a mí nombre con lo cual me quedé tranquila. Llego a la noche del trabajo, y me encuentro que el paquete entregado no es el mío. Me e…
Solucionado 05 de Diciembre
Hola necesito que me llegue mi paquete estaba previsto para hoy estuve en mi casa llego un mail. Diciendo que me visitaron pero no fue adi cuando yo había llamado para explicar que compartimos el mismo número con la vecina de arriba y que me llamarán por tel. En caso de no en contarme yo estuve…
Publicado 03 de Diciembre
No me llega el envío de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> hace varias semanas. Me estimaron una fecha, en la cual el pedido no llegó. Luego figuró en reprogramación y luego envío demorado. Y ya pasaron varios días sin noticias de una posible entrega. No puedo cancelar el envío porque el p…
Publicado 03 de Diciembre
Estoy esperando un envío q tendría q llegado el día 26/11/19 y en el seguimiento no está actualizado. La última actualización del seguimiento fue el día 22/11/19
Publicado 03 de Diciembre
Hola. Hace del día miércoles que se envió mi paquete y todavía no llego. Código yaa[números]
Publicado 02 de Diciembre