Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Estoy esperando un envio internacional. Ocasa lo tiene desde el 25-11, supuestamente visitaron mi domicilio como 3 veces, pero no fue asi porque siempre estuve ahi esperando y nadie vino. no hay forma de contactarlos por telefono y la atención al cliente que tienen es un bot que no soluciona nada…
Publicado 02 de Diciembre
Hola mi reclamo es hacia ocasa ,tenía pactada una entrega de unos productos que compre en temu,me mandaron todos los mensajes correspondientes del seguimiento del paquete ,todas las actualizaciones correspondientes me mandaron watsap avisándome que iban a pasar en el transcurso del día a visitarm…
Solucionado 02 de Enero
Estoy intentando contactarlos por la retención de un pedido internacional que y debería haber sido entregado, y no tienen ninguna sección ni contacto de reclamos. Solo un bot que responde preguntas básicas.
Publicado 02 de Diciembre
N[números] desde el 19/11 que los inoperantes de ocasa tienen mi envío supuestamente en distribución (claramente no), no hay forma de reclamar, porque los contactos son todos bots que te dan respuestas sin utilidad... Nadie te dice nada, nadie se hace cargo, yo solo quiero mi paquete... Gracias.- …
Solucionado 07 de Diciembre
Hice una compra en "temu" el 2 de noviembre, ya es 2 de diciembre y la empresa ocasa aún no me entrega el pedido.. Dice que "pasaron y no había nadie) supuestamente 4 veces y no es así, no me despegue de la puerta. Si pueden elegir otra empresa cualquiera por sobre esta, háganlo.
Solucionado 18 de Diciembre
Realice una compra por temu , el 27 de noviembre me llegó un watsap que durante el día ocasa me iba a entregar el pedido ( entre las 9 y las 18 ) nunca llegó y por la aplicación me figura que volvió al centro de distribución. Vivo en un barrio cerrado la cual la guardia recibe los paquetes las 24 h…
Solucionado 06 de Diciembre
Hace quince días aproximadamente, me vienen contactando al whattsaps, tengo un pedido de temu. Necesito urgente se contacten, tengo un elemento médico en ese pedido
Publicado 01 de Diciembre
Me dicen dirección incorrecta, sin embargo nunca llegaron.en la aplicación dejé datos precisos para que encuentren la vivienda
Solucionado 17 de Diciembre
Están demorando la entrega de un pedido de temu que tienen en su poder hace 1 semana. Dicen que visitaron el domicilio lo cual es mentira. Habiendo guardia las 24 hs, la paquetería siempre se recibe. No tienen medios para comunicarse con un asesor humano.
Solucionado 06 de Diciembre
No funciona mi portero electrico. Envien un mensaje al [números]
Publicado 01 de Diciembre