Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Hace 2 semanas que tienen mi paquete de temu en el centro de distribución y no se mueve. Ya hice el reclamo a temu pero no pueden hacer nada porque el seguimiento de temu se actualiza con un mensaje automático cada 3 días a la misma hora que dice "preparándose para ser envíado a destino". Te querés…
Solucionado 21 de Diciembre
Tercer reclamo que hago. Desde el 22 en el centro de distribución, me reinician las 72hs cada vez que terminan. Ya no se que hacer, porfavor una mano por dios pido n[números]
Solucionado 12 de Diciembre
Hace una semana que mi envio de paquetería esta en distribución. Imposible que un trayecto de 50km lleve una semana. Por whatsapp no me dan más información que esa. Por telefono ni siquiera me permite ingresar el numero de seguimiento porque es alfa numerico y el sistema solo lee numeros. Lo tienen…
Solucionado 18 de Diciembre
Desde el 29 de noviembre que tienen mis paquetes de temu y no me los traen! no hay forma de comunicarse por ningún lado porque solo te responden bots. Quiero mis cosas de una vez
Publicado 12 de Diciembre
15 días que ocasa tiene mi paquete. Desde hace 9, la página no actualiza y dice que el paquete ha sido re despachado a destino. Hice el reclamo a ocasa y me informan que entregaran de 24 a 48 hs. Y así van renovando los plazos. Necesito mi paquete!!
Solucionado 27 de Diciembre
Hace 9 días que el paquete que tienen que traerme figura en su página sin actualizaciones ni entrega. Solo dice que mi paquete ha sido re despachado a destino. Al hacer los reclamos telefónicos me informan que en 24 o 48 hs me hacen la entrega. Pasa ese plazo y vuelven a decirme 24 o 48 hs. No pued…
Solucionado 27 de Diciembre
Compré a temu y ocasa dice que pasa lo cual es mentira, literalmente estuve en la puerta. No contestan teléfono, no encuentro mail para reclamos y el whatsapp es un automático que no da opción de reclamo.. Que hacer?
Solucionado 16 de Diciembre
Renaper me informa que ocasa tiene mi documentación.el código de seguimiento en la web de ocasa me confirma que es así y que no hubo movimientos de intento de entrega. Llamé al [números] y me dicen que no es abonado en servicio. Escribo por whatsapp y me responde un chatbot. Imposible comunicarse c…
Publicado 11 de Diciembre
No llega mi pedido q compre en temu. De ocasa me mandaron un whatsapp que me lo entregaban y luego me llegó un whatsapp donde decía que no estaba en mi domicilio y yo estaba. Estoy haciendo el seguimiento dice que está en centro pero nunca llega. Necesito saber en que centro está para retirarlo si …
Solucionado 29 de Diciembre
Realice una compra por mercadolibre y está empresa, ocasa, nunca fue a mí domicilio. Yo pagué el envío a mí domicilio, por qué tengo que ir hasta su centro de distribución? me encontré con una infinita cantidad de quejas a esta empresa, siempre por el mismo tema, no llega lo que compras
Solucionado 16 de Diciembre