Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Buenos días, en el día de ayer estuve esperando la entrega de un paquete y me llegaron unos me mensajes de domicilio no encontrado, (la dirección estaba clara y en ningún momento me llamaron para pedir indicaciones y continuar con la entrega) necesito saber si en la semana voy a recibir mi pedido, …
Publicado 21 de Diciembre
Pedido en centro 20/dic - 15:36 hs. el envío ha llegado al centro de distribución ocasa (sarandí - ar). entrega no efectuada 20/dic - 15:24 hs. pasamos por el domicilio de destino y no te encontramos. mejor digan no quiero trabajar un sábado porque nosotros trabajamos en casa, estmo…
Solucionado 25 de Diciembre
Hola. El envío n[números] fue marcado como ausente sin visita ni llamado. estuve todo el día en el domicilio. es un regalo de navidad para una menor y lo necesito antes del 24. no puedo retirarlo en sucursal (queda en capital). solicito entrega urgente a domicilio y aviso previo. Gracias.”
Publicado 20 de Diciembre
Todo el dia esperando el pedido de ocasa en mi casa, hasta deje cartel en la puerta " por favor tocar campana" . Y me llega 17:45 , " pasamos pero no te encontramos" . Lo cual es una mentira. Me fije en las camaras y nada. Deberia confiar que en 24/72 hs habiles vuelven a "pasar". Un desastre.
Solucionado 30 de Diciembre
Recibí un whatsapp de la empresa avisando que pasarían por mi domicilio según lo pautado esperé la entrega del paquete dos días seguidos y marcaron que pasaron por la casa y que no había nadie reclamé por mail a la empresa porque el el repartidor podría estar equivocándose de domicilio porque nunca…
Solucionado 30 de Diciembre
Me mandaron un monton de msj que llegaban un determinado dia,me llamao x telefono el repartidor ,le envie ubicacon y nunca llegaron ,hace mas de 20 dias q tienen ese paquete,no puedo trasladarme a su sucursal,es una verguenza ya anulo pedido,ni siquiera un mail,si tienen mi celu lamen y listo
Publicado 20 de Diciembre
Hice una compra y me enviaron para hacer el seguimiento y desde el 11/12 que no tiene movimiento el número de seguimiento es ec[números]. escribo por whatsapp y siempre me responden lo mismo
Publicado 20 de Diciembre
Por lo que veo todos tienen el mismo problema, no entrega mi pedido n[números] y no tienen un canal de atencion para atender los reclamos, tienen un bot que no sirve para nada
Publicado 20 de Diciembre
No me llegó el paquete comprado desde <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> llegaba hoy y nunca apareció. No solo eso, sino que él transportista no actualizó el detalle del envío
Publicado 19 de Diciembre
Es una empresa mentirosa, engañosa y de mala recepción, te indica que pasaron por el domicilio cuando ni siquiera estuvieron cerca, cuando quiero hacer el reclamo no tienen opciones para eso, hoy llegaba un paquete y me pedí el día para recibirlo y ni siquiera pasaron, perdí tiempo y plata por cul…
Publicado 19 de Diciembre