No me llega el producto
Realicé una compra en mercado premia de macro y aun no me llegó. No tengo el número de seguimiento cómo saber dónde está mi producto pedido y pagado hace 3 semanas. Dni [números]
Publicado 16 de Noviembre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Realicé una compra en mercado premia de macro y aun no me llegó. No tengo el número de seguimiento cómo saber dónde está mi producto pedido y pagado hace 3 semanas. Dni [números]
Publicado 16 de Noviembre
Compre el día 10 de noviembre en mercadolibre envío full teóricamente llegaba el día 11 nunca llegó llame me dijeron que en 48 horas el envío se actualiza con una nueva fecha el 16 de noviembre y de ocasa ya me dijeron que nunca me va a llegar que tengo que pasar a retirar en una sucursal el produc…
Publicado 16 de Noviembre
Compré dos lamparas por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> pague mercado envíos . Lo enviaron supuestamente por ocasa y el paquete nunca llegó nos e*****ron. Mercado libre no da respuestas. Y el que lo vendió tampoco. Que hay que hacer? dejar que nos sigan robando?
Publicado 15 de Noviembre
Tenia un paquete enviado por ocasa, y estando en el trabajo recibo una llamada (que después supe que era del repartidor), quien trataba de encontrar mi domicilio. En contacto con el repartidor, le pase la ubicación, para que en un próximo intento me encontrara fácilmente, cosa que nunca mas sucedió…
Publicado 14 de Noviembre
Hola, los envios hechos por mercadoenvios a traves de ocasa no llegan a ser entregados al comprador, luego los paquetes figuran en devolucion y despues de un tiempo figuran devueltos pero nunca llegan. Tengo como 4 paquetes perdidos por ellos estos ultimos meses. paso los codigos de seguimiento: …
Publicado 14 de Noviembre
Realice una compra con número de seguimiento eco[números] la cual estaría llegando a mi domicilio con fecha 13/11 , me quedé esperando y nadie apareció , cuando vuelvo a rastrear , hago el seguimiento por la página, figura que vinieron a mi domicilio y que no me encontraba , nadie vino!!!!! se supo…
Publicado 14 de Noviembre
Buenas noches ,,,quiero saber que paso con el envio de mis premios que solicite,,nunca llgaron a mi domicilio que es smartwatch mi band 4 <a href="/xiaomi">Xiaomi</a> y el otro es carpa pequeño pony iplay ( [números]),,,espero respuesta enm la brevedad
Publicado 13 de Noviembre
Hola el dia 2/11/20 hice una compra por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> que me tendría que a ver llegado el 3/11/20 porque era envió full. Me lo tendría que a ver entregado la empresa ocasa. Hasta el día de hoy 12/11 no me llego nada. Y hago el reclamo y no me dan respuesta y ni ellos sa…
Solucionado 13 de Diciembre
Buenas tardes envie por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> un paquete nunca llego al comprador y no lo recibi de vueltas ,lo envie el dia 23/[números]/ [números] numero de envio ([números]) (dvpq[números]) ya reclame varias veces por telefono y no tengo respuesta, despache el paquete en …
Publicado 12 de Noviembre
Stes. Debía recibir el envio el dia 13 y llegó el 11 hoy veo que esta nuevamente yendo al lugar hasta el viernes 13 no hay nadie en ese domicilio si quieren entregarlo hoy debo cambiar el domicilio de recepción
Publicado 12 de Noviembre