Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mi número de socio es [números] recibí ayer un pedido con número [números], que incluía entre otros 8 tubos de cocoa truffle, de las que he recibido 7, les he mandado una foto de todo lo que he recibido. espero que me manden el que falta. Gracias.
Publicado 14 de Setiembre
El 11/06/[números] hice una compra online y aun no llega. Hice varios reclamos a la empresa, me respondieron q no llegaba por las cuestiones climáticas de la patagonia, seguí esperando.... No tengo pisos del correo en mi domicilio, me llegan mails q el correo me visito, lo cual es extraño porque es…
Solucionado 21 de Julio
Hice una compra en nespresso, el vendedor telefónico tomo mal el pedido, tuve que volver a llamar al día siguiente para que lo corrijan, me atendió otra persona que dijo que detenía el envío del anterior y usaban el dinero para enviar el correcto, y que tenia que pagar 50 pesos de diferencia. Sin …
Publicado 31 de Marzo
He mandado tres veces a servicio técnico mi máquina, y esta semana la enviaré nuevamente, todo esto ha pasado en un lapso de 4 meses, el primer reporte fue en agosto (la maquina no tenía ni un año). El reporte inicial es que ya no salía el café porque no llegaba el agua, la maquina se escucha que p…
Solucionado 02 de Enero
El día 22/11/[números] pedí una cafetera nespresso vertuo next white en su web, y tras hacerme un café no me gusto el sabor, y el 29/11/[números] decidir tramitar el desistimiento de la venta. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que si el equipo no esta precintado no puedo devolverlo, primera vez q…
Publicado 29 de Noviembre
Buen día nespresso tu queja suma: hoy llegó el pedido de cápsulas, pero no me trajeron las 7 cápsulas de world explorations, código 1 [números]. 7 cápsulas r 1. quisiera saber cuando me las mandan. factura n° [números] saludos cordiales, mariana petit de meurville socio n° [números]
Solucionado 13 de Mayo
Buen día, hoy trajeron el pedido de cápsulas pero no llegó una caja, sin costo de 7 (siete) cápsulas de world explorations que figura en la factura, como así también figuraba cuando hice el pedido, el código de las mismas es : 1 [números] 7 cápsulas r1. espero vuestra contestación a la breved…
Solucionado 28 de Mayo
La empresa de reparto que contratan se equivocó en el domicilio de entrega de un pedido. Una empresa fuera de la ley, ya que no tiene ningún canal de atención al cliente. Nespresso se limita a decir que están trabajando para resolver el problema. Necesito que cumplan con la entrega, que ya tiene un…
Publicado 07 de Abril
Hace más de un año, me buscaron mi aeroccino 3 porque dejo de funcionar .. Me informaron q no podía repararse y que ofrecían otro al mitad de precio. yo acepte la propuesta y de ahí en más , al no tener noticias de la reposición reclamaba y me decían q no tenían stock y últimamente que necesita…
Solucionado 09 de Febrero
Quise hacer un pedido de 70 cápsulas, cuando voy a pagar dice que "por cuestiones de embalaje" debo agregar 30 cápsulas más. Considero que es una avivada de nesspresso porque te quieren hacer comprar [números] cápsulas, si es por cuestiones de embalaje ponen 3 tubos vacios y el problema lo tienen…
Publicado 15 de Enero