María J
El 17/02/2024 desembarqué en el puerto de miami, luego de 1 semana en msc seascape, al bajarme mi maleta estaba dañada, le rompieron la manilla que sube y baja para poder arrastrar la maleta y además le sacaron el estabilizador de maleta, osea al dejarla parada se cae. Al darme cuenta quise reclama…
Publicado 04 de Abril
Susana L
Hoy baje del crucero musica que partio el 27/2/2024. Estuvimos durante tres dias sin ascensores, unicamente funcionaba uno de emergencia. el barco estaba en esas condiciones desde su salida de rio hacia bs as
no aparecia mi valija , me contacte varias veces con la administracion y a las 12 de la…
Publicado 07 de Marzo
Laura
Presente varias cartas por falta de atención en servicio médico, también por malos tratos en recepción por el sr esteban guerra. También por mal estado del barco, mucho movimiento, se descompusieron los ascensores, se callo techo de pasillo.
un viaje muy desagradable, nunca tuve respuesta.
…
Publicado 04 de Marzo
Jimena P
Acabamos de bajar del msc musica (27\2\2024) despues de 3 dias sin ascensores , donde a cambio nos dieron creditos para gastar solo ahi , o sea que dejemos todo el dinero de nuevo , retiro mi maleta toda rota, sin rueda, rajada de cierre y para hace reclamo minimo 50 personas en la.misma,.obviamem…
Publicado 27 de Febrero
Maria V
Me cobraron algo del frigobar que yo no consumi. Avise a la mesa de informes que yo no lo había consumido y me dijeron que no me haga problema y que no firme el papel. Ahora veo mi tarjeta y esta cobrado algo que yo no consumí
Solucionado
07 de Marzo
María E
Tome un crucero msc divina el 17 de diciembre con salida de miami desde el inicio solo fueron fallas desde el embarque de 8 horas sin respuesta de lo sucedía, sin agua y todos en el piso, en el crucero todo estuvo mal atrasos perdimos un tour que habíamos contratado fuera en jamaica por sus retraso…
Publicado 11 de Enero
Maria
Viaje en el msc preziosa , llegando a salvador de bahía el 25 de octubre , hago un reclamo sobre las clases de arte que dan , las clases de las 15 hrs colocan profesoras que no saben nada de nada y fuera de eso dan a trabajar trabajos para niños de 8 años , creo que debieran ser clases con mayor al…
Publicado 27 de Octubre
Leonardo P
Reservamos en junio la salida desde buenos aires para el 23/03/2023, pagamos la seña, tenemos nuestro nº de reserva 48962709 y cuando quisimos cancelar el pago nos informan que msc decidió vender la salida a una empresa farmacéutica, por lo que no saben si van a cancelar o reasignar a los pasajeros…
Publicado 19 de Setiembre
Natalia M
Me an cobrado compras que no he echo en el crucero msc musica. Me an cobrado 260€ de mas . Yo solo hice una compra de 297€
Publicado 12 de Setiembre
Jorge C
1-embarque acorde reserva 46099248 en msc musica en montevideoel 06/03/2023 y desembarque mismo puerto el14/03/2023.el 10/03/2023 el sistema del barco un deposito/fianza para seguir atendiendo mis gastos con la tarje del barco a cuyo efecto transferi usd 1000.a msc cruises..
previo desemberque can…
Publicado 21 de Agosto
Jesús J
Hemos contratado un crucero con msc para visitar islandia, salimos el martes 4 de julio de este año en el barco msc preziosa desde hamburgo.
dentro del viaje también contratamos 2 excursiones en islandia.
no pudimos realizar ninguna de las 2, fueron anuladas por msc sin previo aviso.
ningún avis…
Publicado 12 de Julio
Romina L
No se a realizado la devolución del dinero que se descontó de mi tarjeta de crédito al subir al crucero el día 11 de febrero de 2023 ya llevo 4 meses esperando la devolución, el monto descontado fue de 200 dólares solo se ocupo 89.64 dólares. Exijo una indemnización por la espera y falta de serieda…
Publicado 20 de Junio
Susana
Hola...en la agencia no.le dieron a confirmar y me he quedado sin nada
Publicado 08 de Junio
Marta P
Tras llegar de un crucero por el mediterráneo embarcar en valencia con msc seashore valleta,mi vestido de noche
no está,me han abierto la maleta y quitado prendas de valor.
Publicado 01 de Junio
Micaela R
Activé la tarjeta del crucero el día del embarco 1/03/2023, es decir 78 días atrás. Al activarla desde el sistema te retiran a modo de bloqueo un monto de 250 usd (utilicé una tarjeta de débito) al día de hoy no recibí este dinero devuelta. Contacté a la empresa por todos los medios disponibles, re…
Publicado 18 de Mayo
Natalia S
El 9/2/2023 regresé a bs as del msc musica. Viajamos del 31/01/23 al 9/2/23. A penas llegué a casa y empecé a desarmar la valija me di cuenta que estaba rota, la parte inferior tiene la tela rota, descocida. En ese momento llamé por telefono a msc para informar lo sucedido y me dicen que no se van …
Publicado 28 de Abril
Pamela P
Pedí la devolución de mi reserva y por más que les explico que la hagan a un medio de pago porque el otro no existe no me hacen caso. Y entre que esto rebote y me pidan, si es que lo hacen los datos alternativos pasarán más de 6 meses porque ya me ocurrió antes
Publicado 11 de Abril
Esteban P
Cualquier pasajero arriba de un crucero puede sufrir un percance medico, por lo que debera ser atendidos por el personal idoneo del barco. Este servicio es "de cobro". En mi caso, teniendo el seguro de viajero ofrecido por la compania, tenia que abonar u$ 115 si me apersonaba a la enfermeria o u$ 2…
Publicado 16 de Marzo
Victor R
Hoy martes 28 de febrero desembarque del msc virtuosa. Al monto de recoger mi maleta se encontraba abierta totalmente y rota de un lado. No había nadie de la naviera para atender tal situación solo se encontraba personal de migración y querían que levantara una denuncia y yo tenia otra conexión vía…
Publicado 28 de Febrero
Francisca A
Necesito un resarcimiento debido que he pagado un crucero el cual tenia una parada en montevideo y no la va a realizar.yo el 25/3. Tenía una reunión de trabajo en uruguay y no la voy a poder tener y mu familia no va a poder pasear por la ciudad. Necesito tengan en cuenta esta queja y me retribuyan …
Publicado 25 de Febrero