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Reclamo a Msc Cruceros

Msc cruises no responde a reintrgro de usd 250 depositado como fianza

1-embarque acorde reserva 46099248 en msc musica en montevideoel 06/03/2023 y desembarque mismo puerto el14/03/2023.el 10/03/2023 el sistema del barco un deposito/fianza para seguir atendiendo mis gastos con la tarje del barco a cuyo efecto transferi usd 1000.a msc cruises..
previo desemberque cancele totalidad de mis gastos.
2-en abril/2023 en comunicacion con msc argentina me manifiestan que luego de un mes del desembarque me liberarisan la fianza.
3-el 10/05/2023 por correo a :customercare@cruises.com solicito reintegro de mi fianza de usd 250.
4-el 24/05/por correo a customercare@cruises.com solicito respuesta a mi requerimiento..msc responde que i cuenta esta todo bien.nada del reintegro.
5-el 19/06/2023 solicito a customercare por correo informacion que permita a mi banco investigar para hacer reclamo si es que la fianza haya sido liberada.no tuve respuesta.
6-el 03/07/2023 reitero informacion sobre mi fianza-sin respuesta..
hoy 20/08/2023 y sin respuesta puedo concluir que msc cruises se ha apropiado indebidamente de mis usd 250 entregados como fianza a su requerimiento.

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Comentarios

  • Jorge C

     

    05/09/**** MSC pidió disculpas por "tardanza" e información del banco,lo cual trataré de brindarle hoy o mañana.
    En síntesis hay progreso en tratamiento del reclamo.Mantendre informado.
    Gracias.

    06 de Setiembre a las 11:23 hs.

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