Reclamar

Buenas tardes hace aproximadamente 20 dias llame al centro hola para explicar que por error propio habia pagado dos veces la tarjeta Mastercard el problema surgio de que poseo otra mastercar del Cencosud y en ves de pagar esa pague otra ves la del icbc, la chica que me atendio me dio el n° de reclamo [números], me pidio los datos de mi Tarjeta Cencosud y el numero de cliente y me dijo que en 72 horas el banco le pagaria a mastercar cencosud. Nunca se realizo el pago y en mi correo encontre un mensaje del icbc pidiendome que llamara porque faltaba documentacion, llame me atendio otra chica y me pidio el cupon de pago por email. Le dije que poruq no me lo pidio la primera ves que llame y no supo que responder. Una vez enviado me dijo que en 48 horas harian el pago. El ultimo lunes llame otra ves y el chico me dijo que era imposible que el banco pague la otra tarjeta y que tendria que pasar a retirar el dinero por alguna sucursal. Mi reacción fue de enojo porque despues de 20 dias la entidad no habia solucionado mi problema y la otra tarjeta seguia generando intereses que tendria que pagar yo. Bien fui a la sucursal del banco en quilmes oeste y para mi asombro me hicieron llamar al centro hola donde me atendio una señorita y me dijo que el dinero lo habias descontado y tomado como parte de pago de mi proximo resumen. Entonces muy enojada le pregunte quien pagaria mi tarjeta con deudo y quien dio el consentimiento para que ellos tomaran mi dinero y lo que no supo darme respuesta. Digo yo.... No seria bueno que los que atuienden el centro hola me hubiesen dicho la primera ves que llame queese dinero quedaria en parte de pago de mi proximo resumen, para darme la chanze de poder pagar la otra tarjeta y no generar intereses????' algo esta funcionando mal en ese banco y con los empleados del centro hola. Por favor capaciten a sus empleados y dejen de confundirnos para asi quedarse con nuestro dinero. Es una verguenza lo que han hecho .