Reclamo a Frávega
Me robaron hace exactamente una semana un celular que compre a mediados de noviembre 2015. Samsung galaxy a5 negro liberado. Me cobraron un aprox. De $1400 por una extensión de seguro/garantia/póliza. Quien me lo vendió me aseguró que en caso de robo había una reposición del mismo producto, presentando denuncia. La consulta es, si es correcto o no ésto último.
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Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Mala atención
Mediante el seguro de mi casa me depositaron un voucher de compra en frávega la plata .fui a hacer la compra por el total .primero pase por los.productos que quería comprar solo habia los de exhibición lo caul consulte si tenian descuento me dijeron que no que no pasab…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente solicitamos nos informe telefonos de contacto (indicando el codigo de area , aclarar por favor si se trata de un celular o de un telefono de linea). Aguardamos los datos para poder contactarla. Gracias atentamente
08 de Marzo a las 9:33 hs.
Florencia M
Perfecto. ****-*********. Celular
08 de Marzo a las 19:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente la estuvimos llamando a su celular nos atiende el contestador, le dejamos un mensaje, la contactaremos nuvemante. Atentamente
09 de Marzo a las 10:04 hs.
Florencia M
Estoaba en horario laboral. Estoy teniendo problemas con el celular que tengo. Es bastante particular y no permite escuchar el mensaje de voz por problemas con el audio. Podrían volver a comunicarse? Desde ya, muchas gracias
09 de Marzo a las 10:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente aguardamos la informacion. Atentamente
10 de Marzo a las 12:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy aun no se contacto con el telefono de garantia extendida brindado en llamado anterior. Aguardamos que haga dicho contacto para consultar lo que le informaron. Atentamente
19 de Marzo a las 10:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente la estuvimos llamando al telefono aqui indicado para consultar si ya se contacto con Garantia extendida. Atentamente
28 de Marzo a las 10:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente la estuvimos llamando al telefono aqui indicado para consultar si ya se contacto con Garantia extendida. Le informamos nuevamente el telefono de Assurant **** *** **** (Garantia extendida), alli debe contactarse para hacer su consulta. Atentamente
01 de Abril a las 15:54 hs.
Florencia M
de momento no recibo respuesta por parte de la empresa. me comunique al **** en 3 ocaciones. la primera vez me informan de que no existe tal seguro/poliza. de hecho la mal gestada me corta.
llamo por segunda vez y me delira un pibe, diciendo de que no es un seguro que cubra robo sino mal funcionamiento del dispositivo. perfecto. llamo por tercera y ultima vez y me comunican de que efectivamente, como bien lei en la factura?, el seguro
01 de Abril a las 22:09 hs.
Florencia M
si cubre robo. por lo tanto, en cuanto vuelva a argentina me llegare hasta la sucursal. ya que soy la titular y coincide el periodo de cobertura contra robo de 60 dias. lo cual respaldo con la denuncia del siniestro. calculo acercarme en la semana proxima. no se que esperar pero lo voy a publicar en cuanto reciba respuesta.
01 de Abril a las 22:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos consultando su caso con Assurant para poder brindarle informacion sobre su caso. Atentamente
07 de Abril a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, ya esta haciendo la gestion con Assurant para la cobertura del caso. Atentamente
04 de Mayo a las 14:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le dejamos un mensaje de voz, para consultar el estado de la gestion con la garantia extendida. Atentamente
17 de Mayo a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, la llamaron de Assurant informandole que tenia el vale virtual, se acercara nuevamente a la sucursal de Fravega para corroborar dicha acreditacion. Atentamente
07 de Junio a las 10:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo verificado en sistema y a lo hablado telefonicamente hoy, ya hizo uso del voucher virtual , se verifica compra facturada con el mismo. Atentamente
13 de Junio a las 10:48 hs.
Florencia M
Compre. Me robaron. Renegue para q el seguro que me "empernaron" responda por el siniestro. Hoy, 5 meses luego por fin ya lo solucione.
13 de Junio a las 17:19 hs.