Reclamo a Frávega
Hola! realice la compra de un producto un lavavajillas marca Philco y llegó fallado. La compra se realizó el día 2 de noviembre y llegó el 23 de noviembre . No sé cómo realizar el reclamo para qué realicen un cambio o arreglen el producto ya que no me atienden por teléfono y envía mensajes privados por Facebook y por Instagram y no hay respuesta.
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Vanina D
No se contactaron conmigo y no puedo comunicarme con telefónicamente porque nadie atiende
29 de Noviembre a las 8:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanina:
Antes que nada, nos disculpamos por el inconveniente con la entrega de tu pedido. Para solucionar el inconveniente y acordar una visita técnica, te pedimos que te pongas en contacto con Philco, empresa que garantiza tu equipo, al teléfono ****-***-****. Allí, te van a brindar los pasos a seguir. Quedamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Diciembre a las 18:12 hs.
Vanina D
no he tenido respuestas de la empresa... el 23 de noviembre recibí el producto que compre el 3 del mismo mes!!! todavía no he recibido una respuesta para mi problema
05 de Diciembre a las 15:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanina:
Verificamos que se te ha autorizado el cambio de tu heladera, vamos a seguir tu reclamo hasta que puedas recibir el nuevo producto, estamos en contacto en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Diciembre a las 19:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanina:
Nos indica el sector de logística que ya se realizó la entrega de la nueva unidad. En caso de tener alguna duda o consulta, quedamos siempre a tu disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Enero a las 18:22 hs.
Vanina D
solución recibida:
Compré el lavavajillas el 2 de noviembre y pude utilizarlo recién el 15 de enero ( entre estos lapsos de tiempos me tuve q llamar por teléfono prácticamente todos los días).
Una situación horrible y estresante.
31 de Enero a las 11:41 hs.