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Reclamo a Fibertel

Que me reparen el módem para volver a tener wifi

[Solucionado]

Desde el 04/07 estoy sin wifi en mi casa. Llamé para hacer el reclamo y me indicaron que no funciona mi módem. Programaron una visita técnica para el 06/07 con el número de reclamo [números], pero nunca vinieron. Cuando llamé para consultar el motivo, el agente que me atendió me maltrató: no me quiso ofrecer explicaciones, se quejó de que “no entendía lo que me decía” y se quejó de que me ponía “reiterativa” sin mostrar predisposición a ayudar ni respeto. Me reprogramó la visita para el 14/07, de muy mal modo y me dio otro número de reclamo: [números] (no quiso explicarme la diferencia con el número anterior que me dio su compañera). Hice un reclamo por mala atención en Facebook y tengo un reclamo para bonificación ([números]) de los días sin internet pero exijo me bonifiquen un monto extra por: los otros servicios que pago y no puedo usar porque me cortaron el suyo Netflix y Spotify , por la visita cancelada sin aviso y por el maltrato de su representante. Y por supuesto exijan se presenten el sábado próximo como prometen y no me cancelen una vez más.

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Comentarios

  • Agustina A

     

    No recibí respuesta.

    15 de Julio a las 23:51 hs.

  • Agustina A

     

    solución recibida:

     

    Vino un técnico muy amable y arregló mi módem.
    Ahora espero que impacten como corresponde la bonificación por los 20 día que estuve sin internet.
    El maltrato del agente del cal center es lo único que queda como negativo y que "mancha" la reputación de esta empresa.

    26 de Julio a las 11:42 hs.

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