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Reclamo a Falabella

Tres semanas esperando un cambio

El día lunes de Cyber Monday compre una campera en falabella.com. Llame para gestionar el cambio de talle, me indicaron un numero de solicitud y se comunicaron conmigo en dos ocasiones sin poder responderles por cuestiones de trabajo pero devolviendo siempre las llamadas. A partir de ahí nunca pude comunicarme con la persona que se ocupa de mi cambio ( conociendo su número de interno) y hablando por lo menos con 7 personas diferentes a través de atención al cliente y de manera virtual. En una ocasion me informaron que no había stock del producto que quería cambiar pero en la página figura que hay,por lo tanto me dijeron que dejarían asentado mi reclamo para que vuelvan a comunicarse conmigo. Aún hoy, tres semanas después del primer reclamo sigo sin respuestas. Realmente necesito pronta respuesta o algún contacto de alguien que finalmente pueda solucionar mi problema.

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Comentarios

  • Cristina L

     

    Me paso algo parecido con una batidora. Ahora hago el reclamo por acá, espero tener solución.

    09 de Diciembre a las 22:10 hs.

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