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Reclamo a Falabella

Secador de pelo ga.ma

[Solucionado]

Compre el 1/11/[números], un secador Gama en falabella. Al mes se empezó a apagar mientras lo usaba. Al estar en garantía falabella me indico llevarlo al servicio técnico de gama (arimex). lo deje en el servicio técnico macpelo el 5/02/[números], a partir de ahí en ningún lado sabían donde estaba, o cuando se iba a arreglar. Si habían mandado un repuesto o un secador nuevo. Se comprometieron durante dos meses a que me iba a llamar un asesor de arimex y nunca llamó. Finalmente el 15/05, 3 meses y 10 días después, me devuelven el secador. Lo empiezo a usar y se vuelve a apagar mientras lo uso. Cuando vuelvo a llamar nadie se hace responsable. Quieren que lo vuelva a llevar a un servicio técnico.

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Comentarios

  • Mariela L

     

    Falabella dice que para ellos reclamar al fabricante solo tienen 6 meses y ya se cumplieron. Sin embargo yo me comunique con Falabella al mes de la compra, y me enviaron a la garantía que tuvo el secador estos 4 meses en su poder

    03 de Junio a las 11:38 hs.

  • Mariela L

     

    solución recibida:

     

    El importador de GAMA, realizo el cambio del producto.

    01 de Julio a las 10:25 hs.

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