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Reclamo a Falabella

Revertir el cobro de la tarjeta de un producto que no me enviaron

Compre un sommier, antes de que me lo entreguen llame para cambiarlo por uno superior. Hubo un problema con el cambio que nunca supe cual fue porque alicia braga herrera del interno [números] nunca me devolvio el llamado ni los mails que envie. Por lo que pedi con sofia la asistente de internet la anulacion de la compra porque no me entregaban el producto ni me decian cual era el problema.
conclusion, no me mandaron el producto, nunca me llamaron y me enviaron el descuento a la tarjeta. Es una estafa.
ahora sigo llamando todos los dias para que alicia braga herrera me revierta el descuento de la tarjeta y sigo sin que se contacte conmigo.

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