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Reclamo a Falabella

Reembolso no realizado

[Solucionado]

Con fecha 16/12/[números] compré por falabella.com un airpads por $ [números].[números] para ser retirado por mi hija angeles [nombre] rut [números]-k en tottus san antonio , por error de ellos duplicaron el pedido según orden de compra no [números] , en ese mismo momento se realizó la devolución donde generaron una nota de crédito a nombre de ella no [números]. Segundo error porque la devolución debió de realizarse a mi nombre ,rut y al medio de pago utilizado .

desde esa fecha que he estado solicitando el reembolso donde afirman que ya fue efectuado con fecha 20 de diciembre pasado , situación que no ha ocurrido.

se niegan a darme información por estar la nota de crédito a nombre de un tercero (mi hija ) y a ella no le dan información por no ser el titular de la cuenta, ambos vivimos en ciudades diferentes.

en definitiva estamos entrampados y el “supuesto “ reembolso no está en ninguna parte .

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Comentarios

  • Omar V

     

    solución recibida:

     

    DESPUES DE MUCHO TIEMPO RECLAMANDO ME REEMBOLSARON EL DINERO CORRESPONDIENTE A UNA DUPLICIDAD DE UNA COMPRA POR PARTE DE FALABELLA.COM REALIZADA CON FECHA 16 DE DICIEMBRE DEL ****,

    15 de Mayo a las 0:27 hs.

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