Reclamo a Falabella

Quiero lo que compré

Hice una compra online en falabella.com.ar el 18/5, la pagué reglamentariamente en pago-facil al día siguiente, 19/5. El 30/5 me envían un mail cancelando la compra por supuesta falta de pago. Hoy 31/5 llamo a atención al cliente, donde una amable señorita me explica que el motivo que me dijeron por mail es erróneo, ya que ellos tienen el pago. Sin embargo, por motivos que no explican, fallabella cancela la "orden", que para ese momento ya era una compra, porque se había hecho el pago. La única "solución" que me ofrecen por teléfono es devolverme el pago, en 72 horas habiles!! ¿o sea que yo pongo una cantidad de plata el 19/5 y falabella me la devuelve el 5/6? ¿a eso le llaman venta online? es lo mas parecido a una estafa online que sufrí en mi vida...

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Comentarios

Silvina R

Están trabajando el dinero de los consumidores, a mi me hicieron lo mismo
31 de Mayo a las 15:44 hs.
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Diego C

No se comunicaron conmigo para nada. Evidentemente no tienen ningún interés en atender los reclamos de los clientes.
05 de Junio a las 9:57 hs.
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Diego C

Lo único que hicieron hasta ahora es enviarme un mail donde me piden el comprobante de pago. Despuès de ese mail, del 5/6 hace 11 dìas, no me volvieron a contactar, ni siquiera respondieron los 3 mails que les mandé preguntándoles si lo habían recibido. Inoperantes? Estafadores? Juegan con el dinero y el tiempo de sus clientes. Creo que voy a tener que iniciar la denuncia en defensa del consumidor.
16 de Junio a las 13:31 hs.
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Diego C

Ya ni siquiera me responden los mails. Voy a tener que iniciar un reclamo en defensa del consumidor.
02 de Julio a las 9:40 hs.
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Diego C

Nunca intentaron ninguna solucion, no es raro para mi que con esta forma de tratar a los clientes finalmente tengan que retirarse del mercado con el rabo entre las patas. Son una falta de respeto al comercio
26 de Setiembre a las 19:37 hs.
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