Quiero las sábanas que compré

Buenos días, el día 29 realicé la compré de unas sabanas basament home por la página, al tiempo me llegó la factura. El día sábado 3 las fui a buscar y me indicaron q no podían ser entregadas por un problema en mi tarjeta. Llamé al centro de atención al cliente al enterarme q mi producto no me iba a ser entregado. En la conversación explique que a mi me interesaba contar con el producto y no, q me devolvieran el dinero q ya había sido descontado de mi tarjeta de crédito. El día de ayer volví a llamar dejando el mismo comentario. En el detalle de mis ordenes informan que el producto no está en stock, pero previo a esto la factura me llega y la cuota se descuenta. No tengo inconveniente en esperar q el producto llegue nuevamente.
aguardo su repuesta.
saludos
lucia

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Comentarios

Lucia

solución recibida:

Me acerque nuevamente a atención al cliente en la tienda de Avellaneda y el encargado simplemente escuchó mi reclamo... cosa que no había sucedido el día que fui a retirar mi compra.
Procedió a buscar las sabanas que había comprado y me las dejó al preció publicadas en el momento que realice la compra.
13 de Noviembre a las 9:05 hs.