Reclamo a Falabella
El 13 de mayo, en el hot sale compré una campera, con retiro en tienda el 28/05. Tenía que esperar el email para que pueda retirarlo, pero nunca llegó. Fui a la tienda a reclamar, el 29/05 me dijeron que había llegado pero no sabían donde lo habían puesto. Qué me iban a llamar al día siguiente. No ocurrió. Reclame telefónicamente el día 13 de junio, me dijeron qué en 72hs. Hábiles se comunicarian conmigo, lo que no ocurrió. Llamé nuevamente y me dijeron que después de las 72 hs. Tienen un día más para contactarse, lo que no ocurrió. El día 21/06 recibo un e-mail que me dicen que cuando tengan una novedad, me van a informar. Eso es todo. hace 42 días de la compra sin que nadie se haga cargo. Mi número de gestion es 1-47254230016
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Estafa
Ayer hise una compra de s/137.70 de una compra que hise y me mandaron que tomaron el pedido pero no salió fecha de entrega ni que lo estén alsitando mi pedido.
Lo siento, su acceso ha sido bloqueado. no se puede acceder www.falabella.com
Trato de ingresar a falabella.com y me da el siguiente mensaje: lo siento, su acceso ha sido bloqueado. no se puede acceder w***falabella.com
No recibi la boleta de mi compra
Realice una compra en la web de falabella chile el 1/5/2024 y no recibi la boleta!
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PATRICIA N
Me llamaron por teléfono. No alcance a atender. Me mandaron un email con un número de teléfono y el nombre de la ejecutiva que tiene mi caso. Llamé pero en ese número no pude hablar con ella en particular. Me pasaron otro número para comunicarme con ella directamente. Intenté 3 veces sin que nadie me atienda. Reenvié el e- mail que me enviaron indicando que necesitaba una respuesta y todavía estoy esperando que se contacten.
29 de Junio a las 22:48 hs.
PATRICIA N
solución recibida:
Después de muchos incumplimientos en cuànto a los tiempos en que me indicaron me iban a reintegrar el dinero, ya veo la reversa en mi tarjeta de crédito. Aunque no se contemplò el perjuicio por el tiempo transcurrido entre mi compra y la soluciòn al reclamo y teniendo en cuenta que yo quería el producto, no el dinero
27 de Julio a las 16:01 hs.