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Reclamo a Falabella

Que me resuelvan la entrega antes!

[Solucionado]

Compre una heladera, y en el momento de entregarla, alegan que no impacto el pago, cosa que no era cierto porque hable con la tarjeta y estaba todo bien, y el pago se había realizado correctamente. Lo cierto es que corrieron la fecha de entrega por una semana, y cuando llamo para reclamar que traten de entregarmela antes, los operadores niegan cualquier tipo de cambio, dicen la fecha no se puede cambiar y niegan acceso a algún coordinador o gte. Del área de atención al cliente. Una vergüenza que atiendan así, lo pero es que no dan ninguna alternativa y hay que aceptar sin poder hacer nada!!!! una vergüenza falabella!!!!! el operador que me atendió la tercera vez que llame se llama josé ormenio.

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Comentarios

  • Andrea P

     

    Hace una denuncia a defensa al consumidor. Yo ya la hice y ya tengo fecha de audiencia...

    29 de Noviembre a las 11:26 hs.

  • Marcelo S

     

    Si es una opción, Gracias!!

    29 de Noviembre a las 11:28 hs.

  • Andrea P

     

    De nada! Si la compra fue por internet la tenes q hacer con defensa al consumidor de tu municipio. Saludos!

    29 de Noviembre a las 14:14 hs.

  • Marcelo S

     

    Porque no anticiparon la entrega, no se molestaron en buscar alguna alternativa, y me entregaron cuando ellos dispusieron, y fuera del horario establecido. Servicio lamentable!!! y poco orientado al cliente.

    04 de Diciembre a las 10:49 hs.

  • Marcelo S

     

    solución recibida:

     

    Entregaron finalmente la heladera, cuando ellos quisieron.

    15 de Diciembre a las 9:05 hs.

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