Reclamo a Falabella

Que me manden el producto o el dinero que cuesta esos productos ahora

En el Hot Sale del [números] adquirí un acolchado y un juego de sábanas queen. El día que llegó el producto me comuniqué con la empresa pidiendo el cambio por productos tamaño king, ya que quedaba chico.
desde ese momento se generó el reclamo, llamé muchas veces por teléfono, mandé mails reclamando un contacto, a lo que me dijeron en una oportunidad que habían intentado hablarme y no contestaba, nunca recibí esa llamada. Mande por mail nuevamente mi nro. De contacto, nunca me llamaron. Después de insistir por teléfono y mail sin respuesta, logré comunicarme y me dijeron que mi caso ya habñia sido cerrado, que volvían a abrirlo. Otra vez lo mismo, llamadas, mails sin respuesta... En un viaje a cba (vivo a [números] km de cba) fui a falabella con los productos, pidiendo personalmente el cambio, me recibieron el producto y después me dijeron que se iban a comunicar conmigo para hacer el cambio, y que tendria que ir a retirarlo personalmente, a lo que también reclamé y me contestaron que se comunicarían y harían el cambio sin costo por la diferencia de tamaño y me lo enviarían a domicilio.
volví y esperé elcontacto, que nunca llegó, hasta que un día recibo un mail que me devolvian el dinero en 3 cuotas en la tarjeta de crédito.... El mismo que yo había pagado varios meses atrás y en oferta, o sea...me quedé sin los priductos y sin el dinero necesario para comprarlos.
volví a hacer el reclamo por mail, sin respuesta.

Contactar a Falabella

Comentarios

patriciadedominici

Todavía no está solucionado....
07 de Octubre a las 18:11 hs.
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patriciadedominici

Nadie se contactó aún
07 de Octubre a las 18:11 hs.
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patriciadedominici

no se comunicaron
22 de Octubre a las 8:17 hs.
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