Que me cancelen la deuda y me den de baja la tarjeta

Compré en falabella en noviembre de [números] una note book con tarjeta crm que gestioné y obtuve con ese fin.
pagué las doce cuotas que correspondían en término y finalicé los pagos en diciembre de [números]. Supuse que todo estaba resuelto.
el mes pasado, noviembre de [números], recibí por mail un aviso de pago por la primera cuota de renovación de la mencionada tarjeta ($ [números], 63). No tuve ningún tipo de comunicación previa donde me informaran que tendría gastos de renovación como para dar de baja a la tarjeta.
en diciembre recibí otro aviso de pago, esta vez se elevó a [números],17 porque al valos anterior de [números],63 $ le agregan 68,89 $ (por mantenimiento de cuenta!!!), más $ [números],50 de la segunda cuota de renovación, más iva, más cargo por gestión de cobranza más comisión por emisión / renovación.
me llamaron varias veces a mi casa y cuando me comuniqué con ellos indican que yo firmé un contrato en noviembre de [números], en el cual se indica esta cláusula automática de renovación, solicité copia de dicho contrato y aún no me respondieron.
solicité la baja de la tarjeta pero me dicen que no me la dan hasta tanto no cancele toda la deuda.

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Comentarios

José E

solución recibida:

Acaban de llamar de Falabela para cancela mi deuda y dar de baja mi tarjeta.
Agradezco a "tu queja suma" la intervención que generó una pronta resolución del tema.
SORPRENDENTE.
26 de Diciembre a las 10:40 hs.