Reclamo a Falabella
El 5 de noviembre de [números] compré un televisor philips de 58¨en 18 cuotas sin interés y con un descuento adicional del 20% por pagar con tarjeta master card como lo anunciaba la página y corroboré por teléfono con una representante de la empresa, antes de efectuar la operación. Para mi sorpresa, la primer cuota que recibí a los 90 días no incluye el descuento prometido. Hice el reclamo y me respondieron: solicitud n° 1-[números].
durante el proceso de compra hay un paso para verificar las promociones bancarias y/o cuotas sin interés vigentes. En tu pedido n° [números] notamos que la promoción que mencionás no ha sido seleccionada por lo que no fue posible facturarla con la misma. Por esto, no será posible aplicarla.
exijo que falabella revise la grabación de mis llamadas en el día de compra y proceda a aplicar el descuento que promocionaban en su página web, de lo contrario me sentiré e*****do.
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