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Reclamo a Falabella

Producto no llega en la fecha indicada

El día 17 de mayo hice una compra online con despacho a domicilio por falabella pagando [números] pesos de despacho,el producto debía llegar hoy jueves 20 de mayo del [números],pero nunca me llamaron de falabella para la entrega de mi producto,vi todo el dia el seguimiento de mi compra donde decía que venia en camino,minutos antes de las 21:00 hrs volví a ver mi seguimiento donde decía lo sentimos estamos gestionando su despacho lo mas rapido posible,esto es una irresponsabilidad por parte de falabella ya que este producto es un regalo de cumpleaños para una persona muy importante necesito el producto antes del domingo 23 de mayo pague [números] mil pesos de despacho para que llegara hoy y no llego mi producto necesito una respuesta urgente por parte de falabella

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