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Reclamo a Falabella

Pago procesado pero la compra no realizada, dos veces, faballea

Intenté realizar una compra en la página de falabella argentina, cuando fui a pagar y puse los datos de la tarjeta y aceptar, falabella me informó que hubo un problema y que la compra no se realizó.
intenté de nuevo y pasó lo mismo.
entro a los movimientos de la tarjeta visa santander y aparecen procesados los dos pagos por el mismo monto, pero nunca recibí mail de confirmación de ninguna de las dos compras, por lo tanto está procesado el pagó pero no se realizó la compra

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