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Reclamo a Falabella

Nunca me entregaron la mercaderia

[Solucionado]

El dia 2-2-19 realice una compra online en falabella,numero de orden [números], la que me debian entregar el dia 8-2-19, el dia 9-2-19 al no tener la mercadaría todavia, me ofrecen la opción de cancelar la compra, (de la cual me dieron un comprobante, ante mi duda porque habia pagado con tarjeta, me dijo la empleada de atención al cliente, que seguro en 72 hs. Tenia la anulación de la compra, que seria informada por e-mail. ya fui cuatro veces a atención al cliente y tres veces por teléfono y siempre me dicen su devolución esta en proceso. Que devolución ??? yo no hice ninguna devolución, falabella no me entrego la mercaderia que habia comprado.
hasta el dia de hoy 25-2-19 no me reintegraron el importe y que el banco me esta reclamando.
falabella es una empresa seria ??? lo dudo

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Comentarios

  • Francisca L

     

    solución recibida:

     

    en menos de dos horas ya estaba solucionado, muchas gracias.-

    08 de Marzo a las 9:12 hs.

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