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Reclamo a Falabella

Nunca llegó mi compra ni me devuelven el dinero

[Solucionado]

Hic una compra on línea el 10/04/21 4 prendas,pagué con cabal en 1 pago, pasó el plazo de entrega no llegó, reclamé en la página. A no tener respuesta pedí devolución dinero. Telefónicamente ya que en la página de ellos se tilda la sección de reclamo. Cuando se cumple el plazo me llega un mail diciendo que mi gestión no pudo realizarse. Vuelvo a llamar y todo se vuelve a repetir. Cuestión: ya pagué la tarjeta, lo que había comprado tuve que comprarlo en otro lado, ya que empezó el frío y era ropa para mis hijos. Lo mismo que compre sigue apareciendo a la venta, solo que ahora lo tienen a mitad de precio. Conclusión: compré, pagué,no me enviaron la compra ni me devuelven el dinero y encima tuve que volver a comprar lo mismo. Ni hablar de las horas que perdí haciendo los reclamos me siento e*****da. Mi dni [números]. El número de orden [números]. Ya no tengo tantas pretención es, quiero o la ropa, o el dinero, o aunque sea que me den otra cosa o una orden para comprar otra cosa. Muchas gracias!

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Comentarios

  • María A

     

    Me dicen que en 24 hs va a se respondido mi reclamo , y vuelvo a llamar y me dicen lo mismo. Sol las 24 hs mas largas de la historia, ya lleva mas de un mes

    01 de Junio a las 19:24 hs.

  • María A

     

    No me devolvieron el dinero de la compra que nunca me enviaron, cerraron su página de argentina. No atienden el teléfono

    12 de Junio a las 11:19 hs.

  • Carlos B

     

    Ingresa a ****s://****consumoprotegido.gob.ar/ y coloca tu reclamo

    13 de Junio a las 16:55 hs.

  • María A

     

    solución recibida:

     

    Mucha pérdida de tiempo, muchas llamadas casi diarias insistiendo. presente un pedido de mediación en una página del gobierno de derechos del consumidor que me recomendó uno de los usuarios de tu queja suma. No se si tuvo algo que ver pero me llegó la devolución coincidentemente con la aceptación del reclamo por parte de defensa al consumo. Ademas es justo aclarar que después de muchos llamados, encontré a alguien competente de otro lado que me dijo que no podía se que mi reclamo no se moviera x 2 meses y lo elevó a un supervisor. Muchas gracias

    27 de Junio a las 9:31 hs.

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