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Reclamo a Falabella

No recibí mi compra. quiero retirarla personalmente en la sucursal

[Solucionado]

Compré unas sillas online,no me daba opción de retiro personalmente en sucursal por lo que tuve que optar por envío a domicilio que por supuesto me cobraron...el monto total (productos y gastos de envío) ya ha sido abonado completamente a falabella y no recibi la mercadería. Cabe destacar que la fecha de entrega no la elegí yo,sino que que la misma empresa dispone el día. A sí mismo el horario de entrega es de 8 a 21..con lo cual debí permanecer todo el día a la espera ( soy personal escencial, trabajo en salud pública y tuve que hacer muchísimos cambios en los esquemas de guardia para poder estar en mi domicilio todo el día que la empresa me indicó) quisiera que me devuelvan los gastos de envío y retirar personalmente mis productos en la sucursal ,ya que considero que es la única forma de asegurarme recibir los productos que compré.soy de rosario.

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Comentarios

  • Juana A

     

    solución recibida:

     

    3 semanas después, sin avisar..trajeron finalmente las sillas. Por suerte estaba en mi casa

    20 de Julio a las 13:22 hs.

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