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Reclamo a Falabella

No me quieren enviar lo que compre

Compre un juego de comedor en falabella argentina aprovechando una promoción que habían lanzado al sitio web. Al ingresar al sistema de pedidos pude comprobar que mi pedido se encontraba cancelado, el problema es que ya habían cobrado el dinero y ademas habían mandado un email que el envió estaba en camino. cuestión de que llamo a atención al cliente y me responden esto " su orden de compra ******** no ha superado el proceso de validación interno de falabella , le pedimos aguardar la devolución automática al mismo medio de pago en los plazos de  72 hs hábiles, por favor". El problema es que perdí la oportunidad de comprar otro juego de comedor que estaba también en descuento en otro sitio web y se aprovecharon de una promoción mentirosa que no quieren cumplir. Lo único que quiero es mi juego de comedor como había pactado en el momento de la compra.

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