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Reclamo a Falabella

No me han enviado los productos

[Solucionado]

Realice una compra el 16 de junio de [números] de 3 closet closet m-[números] 4 puertas 2 cajones, pedido n°[números], que venían en un combo, el cual no me llegó, falabella me cancelo el pedido por su cuenta informando que no tenian stock del producto al cabo de 1 mes, lo cual era falso, ya que el closet seguía en la página disponible para comprar, además cuando llame a ventas para comprar nuevamente dicho mueble me dicen que si está en stok pero que debo realizar una nueva compra. Posterior a eso realizo nuevamente la compra de los 3 closet mismo modelo el día 27 de julio del [números], pedido n°[números] y según lo que reviso sigue el pedido en estado de preparación. No de qué forma hacer para que me envíen los closet que necesito que llevo desde junio esperando. Solicito que pongan prioridad en mi pedido dado que es segunda vez que hago la compra de los mismos 3 closet.
atte
daniela [nombre] corbett

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Comentarios

  • Daniela A

     

    Ahora no puedo ingresar a la aplicación falabella.com y no puedo hacer seguimiento de mis pedidos, el pedido al día de hoy no me ha llegado. Así es que aumenta la incertidumbre, más aún que raramente ahora no puedo ingresar a la aplicación.

    20 de Agosto a las 14:54 hs.

  • Daniela A

     

    solución recibida:

     

    Me llegaron los closet, está vez cumplieron con la segunda compra.

    15 de Setiembre a las 17:56 hs.

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