Reclamo a Falabella

No llega mi pedido de 7millones

Realicé una compra el 8 de marzo por la página web, me dieron fecha de entrega para el 10 de marzo, luego me llegó un correo diciendo que me entregaban el 11 de marzo. No vivo en la ciudad, vivo a una hora de la ciudad y el apartamento donde deben llegar las cosas si queda en la ciudad, así que el 11 de marzo bajé a la ciudad con mis 2 hijos ( 20 meses y 2 meses) y me quedé todo el día esperando los productos en ese apartamento vacío y nunca llegaron, me comuniqué con servicio al cliente y solo me dijeron “ haga una peticion de inconformidad y se le responde de 8 a 10 días hábiles) yo le dije que que ganaba con eso ? que yo necesitaba era saber exactamente cuando me iban a entregar los productos y me respondió lo mismo “ haga una petición de inconformidad y re respondemos de 8 a 10 días hábiles, le dije “ niña el envío en la pagina web aparece en camino ósea que de aquí a que ustedes respondan eso se supone debe llegar, yo necesito saber es cuando llega. En fin, no solucionó nada, me fuí del apartamento a las 9pm y volví el día 12 de marzo, tampoco llego nada , me volví a comunicar y recibí la misma respuesta, le dije a mi no me interesa quejarme, necesito que ustedes sepa donde estan los productos para yo saber a qué me atengo y me dijo que no sabían, que esa era la única solución que podían darme. “ quéjese “

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