Reclamo a Falabella

No entregaron ni de devolvieron la plata

Compre un respaldo de cama. Luego de avisarme con tres mensajes que iba a llegar en la fecha esperada (pero no en el horario programado durante la compra, claro). no llegó. Cuando me pude comunicar con servicio al cliente me dijeron que les figuraba entregado y me abrieron un reclamo para ver qué pasó. No quería averiguar qué pasó. Yo quería re programar el envío!
me abrieron un reclamo. A la semana no tenía novedades. Me seguían diciendo que alguien lo estaba analizando y que se iban a comunicar.
nada. Ninguna novedad. Finalmente pedí que anularan mi compra y... Se iban a comunicar.
de nuevo nada. Sigo esperando el contacto para la devolución del dinero. El próximo paso es defensa del consumidor .

Contactar a Falabella

Comentarios

Patricia Z

Yo obtuve respuesta cuando estaba saliendo a presentar todas las pruebas en defensa al consumidor, con capturas de pantalla incluidas, me tenía que atender Lucia Belen Vallone, llama y que se comuniquen con la analista, porque dicen que no lo pueden hacer pero tienen como conectarse. carpeta en mano camino a hacer la denuncia me solucionaron en 24hs.
28 de Noviembre a las 9:59 hs.
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Maria P

Luego de una semana sin novedades volví a llamar. Esta vez me mandaron el mail diciendo que iban a hacer la devolución, pero aun no está concretada
02 de Diciembre a las 11:21 hs.
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Patricia Z

No dejes de llamar, cada día, porque sino no avanzan. Suerte
02 de Diciembre a las 12:08 hs.
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Maria P

no lo haré! :-D
02 de Diciembre a las 18:50 hs.
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