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Reclamo a Falabella

No entregan los pedidos

[Solucionado]

Hice una compra el 02/05 en el sitio web de falabella y tenía como fecha de entrega máximo el 12/05. Estamos a 28 y no me dan ningún tipo de respuesta, no atienden los teléfonos, nadie te asiste. Al 06/05, figuraba como “orden en camino”, lo cual evidentemente era mentira.
entiendo que puedan generarse demoras en las entregas, pero deberían dar certezas y comunicarse con los clientes para pautar fechas nuevas.

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Comentarios

  • Marina V

     

    Acá estamos igual!
    Y no es por la Pandemía porque la compra anterior que hicimos fue hace un año atras y pasó lo mismo. Son de cuarta!

    28 de Mayo a las 13:40 hs.

  • Romina U

     

    Increíble. Yo nunca les había comprado con envío a domicilio, siempre retiré en tienda. Primera y última vez. No entiendo qué necesidad hay en ******r así a la gente que a pesar de todo, les seguimos comprando. :(

    28 de Mayo a las 13:53 hs.

  • Romina U

     

    Volví a comunicarme ya que ellos no lo hicieron como habían prometido. Hace 15 días me dijeron que en 72 horas máximo iba a recibirlo. Sigo esperando. Una vergüenza.

    13 de Junio a las 8:51 hs.

  • Romina U

     

    solución recibida:

     

    Finalmente, luego de casi 2 meses, llegó el paquete. En Falabella me habían dicho que OCA se contactaría la semana próxima, pero nada de eso pasó y el sábado vinieron sin avisar.

    29 de Junio a las 21:25 hs.

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