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Reclamo a Falabella

No avanzan con la devolución del articulo

El día 30-04 realice la compra de 1 set por 4 sillas bilund y el día 08-05 recibí 1 sola silla, inmediatamente me comunico con atención al cliente y me dicen en un primer momento que la entrega será realizada en 4 partes. Me quedo tranquila reviso el articulo que llego y me doy cuenta que no trae los accesorios para poder armarla así que llamo nuevamente para generar el reclamo.
ahí me indican que se genera una solicitud de cambio la cual el día lunes 10-04 fue rechazada alegando que la compra correspondía a 1 sola silla. Avanzo con un 2do reclamo para devolver el articulo ya que no correspondía a lo solicitado y desde el 10-04 estoy esperando una respuesta, dicen que están retrasados, me escriben al mail pidiendo documentación, fotos, pero no me dan una resolución al reclamo ni mucho menos una fecha de retiro. Me están dando vueltas y ya va a caer la 2da cuota del articulo

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