Ni noticias de la entrega

Comparto mi experiencia de compra online en el sitio web de falabella:

el día 17 /11/[números] realicé una compra de almohadas por internet. Recibí el mail de falabella en mi correo con el código de barras para poder abonarlo en un local de pagofacil y con la fecha de entrega pactada para el día 26/11/[números]. Ese mismo día realicé el pago.
el envío nunca llegó y ningún representante de falabella se comunicó conmigo para avisarme que no llegaría. Incluso, cuando me comuniqué telefónicamente con mi dni, me dijeron que tenía una entrega por un aire acondicionado para el día 26/11 (?????) . Les pedí que lo revisaran y me comentaron que no llegarían los productos en ese día. Es una vergüenza que comprometan fechas que no pueden cumplir, y no sean capaces de comunicarse para informar que no se realizará la entrega. Para los que trabajamos en relación de dependencia es muy difícil conseguir una persona para que espere los productos en el domicilio.
inicié un reclamo ese mismo día (26/11/[números], reclamo 1-[números]). Supuestamente deberían comunicarse pasadas las 72 horas hábiles (es decir, ni siquiera pueden estimar cuándo es que llamarán, pero si que será luego de 3 días).

hoy, 2/11/[números], todavía nadie se ha comunicado conmigo. Es lamentable que sea el cliente quien tenga que estar comunicándose para obtener ninguna respuesta de un producto que ya está abonado.

por lo visto, ni los precios, ni las fechas de entrega son confiables en el sitio web de falabella.

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