Reclamo a Falabella

Me siento maltratada por el manejo que tiene falabella hacia sus clientes

El día 8/10/20 hice una compra por la plataforma vía internet de falabella. Eran tres productos listados en oferta. La compra se realizó sin problemas y yo recibí el mail correspondiente con el número de orden n°[números]. A los día, cuando quería hacer el seguimiento de la orden, cada vez que ingresaba los datos me figuraba: "tu orden de compra está en proceso de ingreso, por favor volvé a verificar el estado más tarde. Gracias.". Por esta razón, el viernes me contacté telefónicamente. Ahí me entero que falabella devolvió el importe de la orden al medio de pago (devolvió sólo la primer cuota de tres) - mi tarjeta de crédito. No pudieron darme más explicaciones que "a lo mejor se encontró que los productos no estaban en stock". Es una vergüenza y una e*****. En primer lugar no hubo -y no hay al día- notificación oficial desde la tienda que cancelaron mi orden. Tampoco, obviamente proporcionaron una explicación de porqué esta cancelación. Además me perdí de comprar los productos en oferta. Ofertas con las que continuamente me bombardean cada vez que abro una página de internet, pero después no están dispuestos a mantener cuando uno efectivamente hace la compra. La verdad estoy cansada de que se manejen con este desprecio y calidad de e***** hacia los clientes!!!!

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Comentarios

Renata M

Nunca respondió mi reclamo por ningún medio.
11 de Noviembre a las 12:21 hs.
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Renata M

Nadie se contactó conmigo.
07 de Diciembre a las 18:59 hs.
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