Manta no entregada, facturada y no acreditada

Item: Falabella
Rating: 2
Author: marité

Compré una manta y nunca me la entregaron en la fecha de entrega que venció el 18/5 y al hacer el reclamo me dijeron que la habían cancelado, pero no me llegó ni la manta ni la acreditación del dinero, ni nadie me llamó, me dijeron que me iban a llamar. Ahora no veo la orden, ni el dinero devuelto, y nadie atiende, las líneas estás saturadas, de hecho hay una sola línea donde llamar.
se ve que el sistema está colapsada y el robot lucía no sirve de nada, anúlenlo, es totalmente inútil. Espero una respuesta.

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Comentarios

Mariana A

Me pasó exactamente lo mismo. Compré un sommier (sí! terrible) y dos semanas después de la supuesta fecha de entrega me mandaron un mail diciendo que el proveedor estaba demorado, que podía cancelar mi compra. Un garrón, yo sólo quería dormir mejor por fin. Así que cancelé. Me llegó la orden de solicitud, pero nada más. Nadie se comunicó conmigo, los teléfonos te dejan la música de espera eternamente, y Lucía, ciertamente, no sirve para nada. Mientras, las cuotas de la tarjeta siguen llegando y ni resistros de la cancelación: pongo rastrear compra y dicen que la van a entregar! Yo al colchón ya no lo quiero. De paso, está de nuevo en stock pero 4mil pesos más caro de lo que lo compré hace un mes.
No se me ocurre solución pero tal vez podríamos asentar una demanda colectiva en defensa al consumidor.
04 de Junio a las 13:38 hs.
marité

Sí, Mariana, deberíamos hacer algo, creo que nos queda ir a defensa al consumidor.
04 de Junio a las 14:05 hs.
marité

No me puedo comunicar ni he recibido nota de crédito, es más, tuve que pagar la primer cuota de la compra que nunca me llegó.
09 de Junio a las 9:37 hs.
marité

no tengo la nota de crédito aún
20 de Junio a las 10:28 hs.
marité

solución recibida:

Finalmente luego de llamar reiteradas veces me fueron haciendo las notas de crédito.
05 de Julio a las 10:55 hs.