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Reclamo a Falabella

Mala atencion al cliente. no devolucion de dinero compra cancelada

Compre un sillón en tienda rosario en fecha 15/10, entrega programada el 21/10. El mismo día del despacho cancelan la compra y me entero porque entró al seguimiento. Después de interactuar con el contact center y con personal de ac de la tienda me reprograman la entrega al 23/11, hasta me llaman el dia previo para confirmar el despacho. Obviamente no entregaron el sillón en la segunda fecha, nuevamente desde el contact center y en tienda me dicen que tengo que reprogramar la entrega por segunda vez, aparentemente el sillón ni había salido del depósito de bsas. Cancelo la compra, hoy 26/11 me llaman que estaban con el sillon en puerta, estamos todos locos! todavía no me figura devuelto el importe, aunque se que pueden demorar hasta 96 hs hábiles.. Estoy viendo que no sería el primer caso de que no devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Ma B

     

    Terminé cancelando la compra, todavía no veo devuelto el importe

    01 de Diciembre a las 10:40 hs.

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